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初心照远征|扎根基层土壤 开出青春花朵

2023-08-16 08:38:39来源:人民邮电报  

高亚荟是河北唐山联通古冶分公司范吕支局的小CEO,自加入联通以来,她时刻以高标准、严要求约束自己,凭借饱满的工作热情、扎实的工作作风不断取得突破,曾多次被评为唐山联通先进个人、销售冠军。13年兢兢业业,高亚荟与联通共同进步,从一名普通员工成长为独当一面的小CEO。2022年高亚荟被评为河北联通优秀基层负责人。

高亚荟所在的古冶联通范吕支局位于唐山市古冶区南部,辖区内65%是农村,年轻人大量外流,新增人口不足,人口老龄化严重。高亚荟到任时,该支局各项业务发展均比较落后。凭借之前做营业员、店长、市场部主管积累的丰富经验,她开始了“创业”之路。

管团队聚人心


(相关资料图)

百尺竿头从头开始

2019年,高亚荟到范吕支局任小CEO,面临的第一个难题是装维队伍的管理。因为之前当过店长,对营业厅的各项管理工作比较熟悉,一开始,高亚荟也尝试用管理营业厅的模式管理装维经理。渐渐地,她发现之前的管理模式对装维经理并不适用。于是,她从头开始摸索,每天跟着不同的装维经理到现场干装移修的活,了解每个人的脾气秉性和工作习惯。在这一过程中,大家加深了解、增进感情,而且还交流了营销和装移修的知识。久而久之,高亚荟领悟和总结出了相应的管理方法,实现营业和装维的协同发展。

管理并不是简单地分配任务,也不仅仅是制定考核制度。面对各项考核指标,高亚荟选择和大家一起分担:紧盯装维指标,提醒大家装移机时限。装维指标上来了,业务发展上来了,整个社区的指标也就好了。营业员业务发展也形成了你追我赶的良好发展氛围。人心聚起来,业务发展才能顺顺利利。

在范吕支局工作的第一年,高亚荟自费驾车带领大家出门摆摊、找客户,几乎“长”在辖区的各个角落。留在厅里的营业员负责打回访电话,团队每天都加班到很晚。在高亚荟的带领下,每个人都充满了干劲。功夫不负有心人,当年范吕支局的收入目标超额完成。大家坚定了发展的信心,只要找准目标脚踏实地,就一定能找到好出路!2019年到2022年,范吕支局收入实现连年稳步增长,超额完成网格单元竞聘收入目标。

增能力提薪酬

打造一支优秀团队

2022年,范吕支局人均收入较上年增长近40%,在古冶区分公司中排名第一。高亚荟经过苦心经营、不懈努力,打造了一支积极上进的优秀团队,为公司发展做好支撑。

好的团队源于每个优秀的团队成员。每每谈到自己的团队时,高亚荟脸上总挂着难以掩饰的笑容。2022年11月,河北联通印发的基层创新优秀实践案例汇总中,范吕支局存量维系保有案例排在第一个,成为唐山联通被选中的两个基层案例之一。她常说:“成绩的取得,离不开领导们的大力支持和帮助,离不开范吕支局每一名员工的辛勤付出。”

高亚荟是一名优秀的基层工作者,她对工作尽职尽责,但是对家人却充满了愧疚。高亚荟的丈夫也是一名联通员工。两人工作繁忙,几乎无暇照料两个年幼的孩子,全靠老人帮忙照顾。做完营销活动回家已经是深夜,孩子们都睡觉了;早上去单位的时候,孩子还没醒。尽管作为一位联通员工很称职,但作为一位母亲,高亚荟却充满了无奈。

高亚荟经常骄傲地说:“联通助我成就梦想,我祝联通永远辉煌!”在荣誉面前,高亚荟非常谦虚,“感谢组织对我的培养与肯定。我只是做了大多数一线工作者该干的事,做好本职工作,为企业发展贡献力量”。

高亚荟像一颗螺丝钉,钉在通信行业发展一线。她在最美好的年纪加入联通大家庭,用十三载的青春深深扎根在基层土壤,用青春浇灌出最明媚的花朵! 

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