首页 > 新闻 > 正文

女子住酒店遭陌生男刷卡进入事件最新进展:目前双方和解

2021-09-08 15:45:20来源:快科技  

近日一微博网友爆料称,自己在入住杭州绿谷景澜酒店后,23点被陌生男子刷卡开房间。

该网友称受到了严重惊吓,选择第一时间打电话给酒店前台寻求帮助。但是一共打了2次,时隔长约7、8分钟才有工作人员上楼处理问题。

因为酒店方不愿意书面道歉,姜女士选择报警。

今天,杭州绿谷景澜酒店官方微博发布通报,称事件发生后酒店方及品牌管理方都高度重视此事,目前已与当事人达成和解。酒店根据责任情况,对四名员工及管理人员进行相应处理。

与此同时,杭州绿谷景澜酒店称将采取如下措施进行整改完善:

1、要求各项目酒店再次培训前台各项管理制度及操作流程,限期完成,并将培训资料、考核情况统一上报集团。

2、要求各项目酒店展开自查工作,对涉及顾客安全的硬件、软件问题逐一排查,抓大不放小。

3、集团除原有定期对项目的检查以外,将加码不定期抽查、项目互查工作,以顾客视角审视管理制度落实情况,长抓不懈、防微杜渐。

杭州绿谷景澜酒店表示,我们会更努力不辜负大家的信任和期待。

相关阅读

相关词

推荐阅读