万众期待，奇迹世界(SUN)就要来了！
屈指数来，从第九城市宣布运营这一款韩国3D网游巨作到现在，已经过去了四百多天。奇迹世界(SUN)让你们久等了！而第九城市的工作人员也紧锣密鼓地工作了四百多个日日夜夜，只为了不辜负“奇迹世界”的盛名，不辜负广大热情等待中的玩家。
现在，我们深信在即将到来的全面公开测试之时，喜爱奇迹世界(SUN)的玩家定能毫无保留地体会到这款巅峰巨作所带来的震撼与感动。因为，我们已经整装待命！
我们的客服团队：
配合即将开启的奇迹世界(SUN)全面公开测试，第九城市扩招了百余名优秀的客服工作人员，并提前进行了全面、专业的培训。
在客服团队的管理上更有严律的条理约束，并配备了严格的GM监控系统。还专门设立了玩家监督体系，让玩家与我们一起监督奇迹世界(SUN)的客服管理。
客服监督邮箱：monitor@sun.the9.com
我们的客服宗旨：
“用心服务”是我们奇迹世界(SUN)所有客服人员的工作宗旨。“用心”的含义在于更高的服务效率，更优的服务质量！我们的客服人员承诺时效，完善服务项目与流程。我们希望这份用心良苦，您能看到。
部分服务项目与承诺时效如下：
服务名称 服务解释 服务 承诺时效
咨询解答 游戏内和游戏外的各方面问题 提供咨询 即时
服务器状态 当前服务器的状态。可进行查询，以确认自己所玩的服务器顺畅情况。 提供查询 30分钟
账号申请主动冻结/解冻 申请主动冻结/解冻自己的账号。使账号在冻结期间无法登陆游戏。 冻结解冻服务 30分钟
游戏人物卡死 游戏中人物被卡住，无法移动的情况。 解除卡死 30分钟
我们的客服也有强硬的态度：
对待热心玩家的要求，我们尽全力满足。对待破坏游戏公正的任何问题，我们态度强硬！我们将按照《奇迹世界游戏管理条例》中的规定，尽一切所能来保证您游戏的安全及公正！
我们的客服支持：
客服支持专区的设立将使您深入了解奇迹世界客服的工作范围和解决问题的流程。全方位的客服支持为您提供更多联系客服的方式，希望您能因此更加安心。
1. 第九城市奇迹世界(SUN)客服中心
客服24小时热线：021-51729108 [非免费]
客服传真：021-51729889
021-51729887
021-51729885
客服邮箱：gm@sun.the9.com
客服接待地址：上海市浦东新区张江碧波路690号3号楼一楼。开放时间：9:00-17:00 (年中无休)
2. 官方网站“客服支持”板块
涵盖内容全面的“客服支持”板块从今日起在奇迹世界(SUN)中文官方网站推出，您可以从该板块了解到所有奇迹世界(SUN)客户联系方式和服务项目。
客服支持：http://sun.the9.com/support/
3. 官方论坛“客户服务区”
应广大论坛玩家的需求，奇迹世界(SUN)官方论坛“客户服务区”已经推出，如您在游戏中发现任何问题或有其他疑问需要解答，都可以到客户服务区进行咨询。我们客服人员将竭诚为您服务！
客户服务区＞＞＞
第九城市一直在为给您提供更好的服务而努力，并始终相信，您的鞭策是我们前进的不懈动力。
奇迹世界，最珍爱的游戏，我们用心呵护！
您，最热忱的玩家，我们用心服务！
奇迹世界官方网站>>>
第九城市
奇迹世界运营团队
2007年4月18日
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